{"id":487,"date":"2019-07-02T20:33:13","date_gmt":"2019-07-02T18:33:13","guid":{"rendered":"http:\/\/www.campingdesloriettes.com\/?p=487"},"modified":"2019-07-02T20:33:13","modified_gmt":"2019-07-02T18:33:13","slug":"comment-faire-une-reclamation-air-france","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.campingdesloriettes.com\/comment-faire-une-reclamation-air-france\/","title":{"rendered":"Comment faire une r\u00e9clamation Air France ?"},"content":{"rendered":"<p>Air France met \u00e0 disposition de ses clients tout un service pour recevoir les r\u00e9clamations. Les passagers non satisfaits peuvent ainsi faire part de leur dol\u00e9ance \u00e0 la compagnie de transport a\u00e9rien. Les prochains paragraphes apportent les explications.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>R\u00e9clamation chez Air France suite \u00e0 la perte d&rsquo;un bagage<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-490 aligncenter\" src=\"http:\/\/www.campingdesloriettes.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/air-france-perte-bagage.jpg\" alt=\"\" width=\"221\" height=\"156\" \/>En cas de souci avec les bagages, le passager non satisfait peut cordialement en parler avec le personnel au sol. Les agents commerciaux peuvent parfois faire le n\u00e9cessaire pour retrouver une valise \u00e9gar\u00e9e. Cela reste toutefois utopique. La plupart du temps, il faut s&rsquo;adresser \u00e0 un responsable. Ce dernier peut \u00eatre joint au t\u00e9l\u00e9phone ou abord\u00e9 par email. Pour faire simple, le passager peut directement adresser une lettre \u00e0 la compagnie. Cette requ\u00eate devrait inclure des preuves sur la perte ou la d\u00e9t\u00e9rioration des bagages. Les photos mais \u00e9galement les factures doivent \u00eatre jointes \u00e0 une lettre \u00e0 envoyer par voie recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception. Apr\u00e8s cette \u00e9tape, il faut penser \u00e0 une autre strat\u00e9gie moins pacifique.<\/p>\n<h2>Dol\u00e9ance suite \u00e0 une annulation ou retard de vol<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-489 aligncenter\" src=\"http:\/\/www.campingdesloriettes.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/air-france-annulation.jpg\" alt=\"\" width=\"185\" height=\"133\" \/>Lors d&rsquo;un retard ou d&rsquo;une annulation de vol, les passagers ont droit \u00e0 un d\u00e9dommagement. Cette action attendue de la part d&rsquo;Air France sera proportionnelle \u00e0 la distance \u00e0 parcourir. Si le d\u00e9part a pris plusieurs heures de retard, les passagers peuvent d\u00e9cider d&rsquo;annuler leur voyage. Ainsi, le transporteur est tenu \u00e0 les rembourser, mais \u00e9galement les d\u00e9dommager pour les d\u00e9g\u00e2ts occasionn\u00e9s par le retard. Le montant du pr\u00e9judice sera \u00e0 indiquer dans la lettre de r\u00e9clamation \u00e0 envoyer au service ad\u00e9quat. Si le transporteur fait la sourde oreille au bout de deux mois, il faut passer au prochain niveau, c&rsquo;est-\u00e0-dire les m\u00e9diateurs de tourisme. Il est \u00e9galement possible de saisir la justice et esp\u00e9rer obtenir gain de cause. Ce serait sage de se dire que les al\u00e9as font partie du voyage.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Air France met \u00e0 disposition de ses clients tout un service pour recevoir les r\u00e9clamations. Les passagers non satisfaits peuvent ainsi faire part de leur dol\u00e9ance \u00e0 la compagnie de transport a\u00e9rien. Les prochains paragraphes apportent les explications.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":488,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.campingdesloriettes.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/487"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.campingdesloriettes.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.campingdesloriettes.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campingdesloriettes.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campingdesloriettes.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=487"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.campingdesloriettes.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/487\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":492,"href":"https:\/\/www.campingdesloriettes.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/487\/revisions\/492"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campingdesloriettes.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/488"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.campingdesloriettes.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=487"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campingdesloriettes.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=487"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campingdesloriettes.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=487"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}